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I prezzi comprendono la colazione?
Sì, certo. I nostri prezzi comprendono la colazione.
Cosa succede se arrivo tardi in albergo?
La camera dell’albergo viene riservata fino alle ore 9:00 del mattino successivo. Se prevedi di arrivare oltre le ore 9:00, contatta Your Prague Hotel Customer Club al numero +420-222.500.222, oppure invia una e-mail all’indirizzo info@yourpraguehotels.com
I bambini usufruiscono di tariffe scontate?
I bambini usufruiscono di tariffe scontate. Comunque, tutti gli sconti sono già calcolati durante la ricerca. Non vengono applicati sconti ulteriori sulla tariffa finale visualizzata.
La mia carta di credito viene addebitata se non annullo in tempo la prenotazione?
Se non hai annullato entro 24 ore dall’ora di arrivo prenotata, ti addebitiamo un pernottamento sulla carta di credito.
Posso pagare la camera con i punti Frequent Flyer di Your Prague Hotels?
Sì, è possibile. Contatta Your Prague Hotel Customer Club al numero +420.222.500.222, oppure prenota on-line. Inserisci il tuo numero di carta Customer Club nella sezione “COMMENTI” del modulo di prenotazione.
Posso prenotare escursioni e gite giornaliere presso l’hotel?
Tutti gli alberghi di Your Prague Hotel dispongono di un banco di vendita alla reception. Per conoscere l’ampia gamma di escursioni disponibili, ti consigliamo di chiamare il nostro Call Center al numero +420.222.500.222 oppure di inviare una e-mail all’indirizzo info@yourpraguehotels.com . Inoltre, è possibile scegliere questi servizi direttamente nel modulo di prenotazione.
È possibile parcheggiare presso l’hotel?
I nostri ospiti possono usare i parcheggi dei nostri alberghi a 4* stelle - Hotel Caesar Palace e Hotel Roma.
Dove posso noleggiare un'auto?
Tutti gli alberghi di Your Prague Hotel dispongono di un banco di vendita alla reception. Per conoscerete l’ampia gamma di automobili disponibili, ti consigliamo di chiamare il nostro Call Center al numero +420.222.500.222 oppure di inviare una richiesta all’indirizzo info@your-prague-hotels.com
Dove posso acquistare buoni regalo per i Prague Hotel?
Contatta il nostro Call Center al numero +420.222.500.222. Possiamo preparare il buono regalo, addebitarlo sulla tua carta di credito ed inviarlo sulla casella di posta elettronica.
Qual è la vostra procedura di annullamento delle prenotazioni?
Gli annullamenti individuali si devono effettuare tramite il nostro Call Center almeno 24 ore prima della data di arrivo. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di addebitare un pernottamento sulla tua carta di credito.
Quali carte di credito posso usare per confermare la mia prenotazione?
Your Prague Hotel accetta tutte le più importanti carte di credito, Visa, MasterCard, Diners, Eurocard, American Express…
Se un’offerta su Internet è valida, per esempio a giugno, posso effettuare la prenotazione a giugno e soggiornare in albergo in un periodo diverso, per esempio in agosto?
Quando il nostro sito web indica che un’offerta su Internet è valida per esempio a giugno, la tariffa offerta on-line è disponibile solo per soggiorni effettuati presso l’hotel a giugno.
Come raggiungo l’hotel dall’aeroporto?
Per acquistare il nostro trasferimento di prima classe dall’aeroporto, invia l’ordine all’indirizzo info@yourpraguehotels.com  con i dettagli del volo, oppure scegli questa opzione nel modulo di prenotazione. Il nostro autista Ti aspetterà al meeting point dell’aeroporto.
Come si annulla o si modifica una prenotazione effettuata on-line?
Le prenotazioni effettuate on-line non possono essere annullate via e-mail o per telefono. Vai sul sito web, scegli un hotel e fai clic su “ANNULLA PRENOTAZIONE” oppure “MODIFICA PRENOTAZIONE”. Una volta annullata o modificata la prenotazione, riceverai una conferma dell’annullamento o della modifica via e-mail.
Come posso inviare domande e commenti su questo sito web?
Per inviare domande e commenti si può utilizzare il collegamento 'CONTATTI'.
Come posso verificare che la mia prenotazione on-line sia stata confermata?
Quando si effettua una prenotazione on-line viene richiesto l’indirizzo di posta elettronica. Una volta effettuata la prenotazione, si riceve una conferma via e-mail.
Come si effettua una prenotazione su Internet?
Fai clic su “OFFERTE SPECIALI” per accedere al sistema di prenotazione. Confermeremo immediatamente la prenotazione via e-mail. Basta inserire data di arrivo, numero di pernottamenti e numero di persone.
Avete offerte speciali per viaggi di nozze?
Offriamo un’ampia gamma di pacchetti a prezzo contenuto per viaggi di nozze. Tutti i pacchetti comprendono spumante, fiori, fragole al cioccolato e colazione servita in camera. Contatta il nostro Call Center al numero +420.222.500.222 per maggiori informazioni.
Your Prague Hotel ammette gli animali?
Nei nostri alberghi sono ammessi gli animali.
Devo fornire il mio numero di carta di credito per confermare la prenotazione?
Il numero della carta di credito è necessario quando si prenota on-line, via posta elettronica o telefono. Il numero di carta di credito rappresenta solamente una garanzia. Il pagamento presso l’albergo si può effettuare in contanti o con le più importanti carte di credito (Visa, Eurocard, MasterCard, American Express, Diners).
Posso prenotare contemporaneamente più di una camera?
Sì, nella stessa prenotazione si possono prenotare fino a tre camere.
Your Prague Hotel è una società registrata?
Sì, Your Prague Hotel è una società registrata presso la Camera di Commercio di Praga.
I vostri prezzi sono cambiati da ieri, perché?
Le nostre tariffe cambiano ogni giorno, a seconda delle variazioni del mercato valutario. Inoltre disponiamo di molte camere a tariffe diverse. Prima vendiamo le camere più economiche, nello stesso modo per cui i voli costano meno se si prenota prima. Lo stesso vale per le camere. I viaggi “Lastminute” non garantiscono prezzi migliori; ti consigliamo di prenotare in anticipo.
Esistono costi supplementari nascosti? I prezzi sono comprensivi di imposta?
Certamente. Le nostre tariffe sono per camera a notte e il totale finale viene sempre visualizzato, dalla ricerca sul sito web fino al pagamento finale. Non aggiungiamo mai costi supplementari, quindi puoi essere sicuro al 100% che il prezzo illustrato sia quello che paghi. Abbiamo già incluso imposte, costi della carta di credito ecc.
Mi preoccupa la sicurezza dei dati della mia carta di credito. Sono protetti?
Your Prague Hotel utilizza tecnologia SRL, che passa direttamente attraverso la banca per garantire la sicurezza dei dati personali e dei dettagli della carta di credito. Nessuno può accedere a questi dati, neppure il personale di Your Prague Hotel.
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